आपने निकासी का अनुरोध किया है और यह आगे नहीं बढ़ा है। स्थिति "लंबित" या "समीक्षा में" दिखा रही है, ग्राहक सहायता की प्रतिक्रिया अस्पष्ट है, और आप सुनिश्चित नहीं हैं कि यह सामान्य प्रोसेसिंग देरी है या कुछ अधिक गंभीर। दुर्भाग्य से, दोनों संभावनाएं आम हैं, और सही प्रतिक्रिया पूरी तरह से इस बात पर निर्भर करती है कि कौन सी है।
यह समझना कि बुकमेकर निकासी में देरी क्यों होती है (और प्रत्येक प्रकार की देरी का वास्तव में क्या मतलब है) इसे सही तरीके से संभालने का पहला कदम है। गलत प्रतिक्रिया देरी को बढ़ा सकती है या, सबसे खराब मामलों में, बुकमेकर को फंड पूरी तरह से रोकने का आधार दे सकती है।
बुकमेकर निकासी में देरी क्यों होती है
निकासी देरी के कई अलग-अलग कारण हैं, और वे सभी समान रूप से गंभीर नहीं हैं। यह समझना कि आप किससे निपट रहे हैं, यह निर्धारित करता है कि आपको आगे क्या करना चाहिए।
| देरी का प्रकार | क्या हो रहा है | सामान्य समयसीमा | आपको क्या करना होगा |
|---|---|---|---|
| प्रोसेसिंग कतार | मानक भुगतान प्रोसेसिंग, कुछ असामान्य नहीं | 1-3 कार्य दिवस | प्रतीक्षा करें। यह अपने आप हल हो जाता है। |
| भुगतान विधि समस्या | बैंक अस्वीकृति, एक्सपायर्ड कार्ड, विफल PayPal सत्यापन | ठीक करने के बाद 2-5 दिन | भुगतान विधि की स्थिति जांचें; वैकल्पिक विधि जोड़ें |
| KYC / पहचान समीक्षा | खाता पूरी तरह से सत्यापित नहीं, दस्तावेज बकाया | दस्तावेज जमा करने के बाद 24-72 घंटे | सभी बकाया पहचान दस्तावेज तुरंत जमा करें |
| फंड के स्रोत की समीक्षा | AML अनुपालन; बुकमेकर को यह सत्यापित करना होगा कि फंड वैध हैं | 3-10 कार्य दिवस | वेतन पर्ची, बैंक स्टेटमेंट, या जीत इतिहास का प्रमाण दें |
| पूर्ण समीक्षा में खाता | संदिग्ध नीति उल्लंघन, असामान्य गतिविधि, या उच्च-मूल्य खाता | अनिश्चित, दिनों से हफ्तों तक | समीक्षा स्थिति की लिखित पुष्टि मांगें; आवश्यकतानुसार शिकायत बढ़ाएं |
| खाता बंद होने की प्रक्रिया में | बुकमेकर खाता बंद कर रहा है; प्रक्रिया के बाद फंड लौटाए जाएंगे | 5-14 दिन | लिखित में पुष्टि करें कि शेष राशि लौटाई जाएगी; रिकॉर्ड रखें |
फंड के स्रोत का अनुरोध: इसका वास्तव में क्या मतलब है
यदि आपके बुकमेकर ने निकासी जारी करने से पहले आपके फंड के स्रोत का प्रमाण मांगा है, तो यह एक नियामक अनुपालन प्रक्रिया है, कोई आरोप नहीं। एंटी-मनी लॉन्ड्रिंग कानून के तहत, लाइसेंस प्राप्त बुकमेकरों को यह सत्यापित करना आवश्यक है कि सट्टेबाजी खातों में रखा फंड वैध स्रोतों से आता है। यह आवश्यकता खाता शेष बढ़ने या बड़ी निकासी अनुरोध किए जाने पर अधिक कड़ाई से लागू होती है।
स्वीकार्य दस्तावेज में आमतौर पर शामिल हैं: हालिया वेतन पर्ची (रोजगार आय के लिए), नियमित आय दिखाने वाले बैंक स्टेटमेंट, स्व-रोजगार सट्टेबाजों के लिए व्यापार खाते या कर रिटर्न, या अन्य विनियमित जुआ गतिविधि से जीत का प्रलेखित सबूत। बुकमेकर यह देख रहा है कि पैसा कहां से आया, इसका विश्वसनीय स्पष्टीकरण, न कि इस बात का प्रमाण कि आप जीतने वाले सट्टेबाज हैं।
अधिकांश सट्टेबाज यहां जो मुख्य गलती करते हैं वह है देरी। समीक्षा की घड़ी तभी शुरू होती है जब आप दस्तावेज जमा करते हैं। प्रतीक्षा करना, उम्मीद करना कि अनुरोध वापस ले लिया जाएगा, या अपूर्ण दस्तावेज भेजना बस आपके फंड पर फ्रीज को बढ़ाता है। अनुरोधित सब कुछ जितनी जल्दी और पूरी तरह से हो सके जमा करें, और जमा करने के बाद लिखित में फॉलो अप करें।
अधिकांश सट्टेबाज क्या गलत करते हैं
सबसे आम गलती स्थिति के विकसित होने का समय मिलने से पहले बार-बार ग्राहक सहायता संदेश भेजना है। एक ही विलंबित निकासी के बारे में दैनिक पूछताछ की धारा शायद ही कभी मदद करती है; सहायता कर्मचारियों के पास अनुपालन या AML समीक्षा को ओवरराइड करने का कोई अधिकार नहीं है, और समीक्षा प्रक्रिया के दौरान अपनी हताशा का दस्तावेजीकरण करना खराब प्रभाव डालता है। पूछताछ को औपचारिक रूप से दर्ज करने के लिए एक बार सहायता से संपर्क करें, फिर उचित अंतराल पर फॉलो अप करें।
कुछ सट्टेबाज लंबित निकासी को रद्द करके पुनः अनुरोध करने का प्रयास करते हैं, यह सोचकर कि यह प्रक्रिया को "रीसेट" कर देगा। यह वास्तव में भुगतान कतार में आपकी स्थिति को पुनः शुरू कर सकता है और अनुपालन होल्ड को संबोधित करने के लिए कुछ नहीं करता। यह शायद ही कभी उपयोगी होता है।
समीक्षा चल रहे हो तब उसी बुकमेकर पर दूसरा खाता खोलने का प्रयास करना एक गंभीर त्रुटि है। कई खाते संचालित करना सेवा की शर्तों का उल्लंघन करता है और, सक्रिय समीक्षा के दौरान, लगभग निश्चित रूप से फ्लैग किया जाएगा, जो रूटीन देरी हो सकती थी उसे औपचारिक धोखाधड़ी जांच में बदल देगा।