Jūs deponavote, pastatėte kelias lažybas ir tada gausite el. laišką: jūsų patikrinimo dokumentai buvo atmesti. Paskyra užšaldyta laukiant pakartotinio pateikimo, arba, dar blogiau, paskyra buvo uždaryta laukiant dokumentacijos, kuri, jums sakoma, neatitinka jų reikalavimų. Lažybų žaidėjams, kurie sąžiningai atliko registracijos procesą, tai yra ir varginantis, ir klaidinantis.
KYC (kliento pažinimo) patikrinimas yra teisinis reikalavimas reglamentuojamiems bukmekeriams, o ne neprivalomas procesas. Tačiau tai, kaip atskiri operatoriai jį įgyvendina, labai skiriasi, o atotrūkis tarp teisinio reikalavimo ir operatoriaus vidaus politikos sukuria situacijas, kai visiškai galiojantys dokumentai atmetami dėl priežasčių, neturinčių nieko bendra su teisėtumu.
Tikros KYC Dokumentų Atmetimo Priežastys
Ne visi KYC atmetimai yra vienodi, ir kategorijos nustatymas yra svarbus, nes kiekvienas reikalauja skirtingo atsakymo.
Techniniai atmetimai (ištaisomi)
Dažniausia kategorija ir paprasčiausiai išsprendžiama. Jie atsiranda, kai pats dokumentas yra priimtinas, tačiau pateikimas turi kokybės arba formatavimo problemą. Dažnos priežastys: skenavimo raiška per žema (dauguma sistemų reikalauja bent 300 DPI), vaizdas per tamsus arba apšviestas iš galo, dokumento kraštai apkarpyti nuotraukoje, atspindys, užslėpiantis dalį dokumento, arba mobilioji nuotrauka, daryta kampu, iškreipiantis tekstą. Tokiais atvejais pakartotinis pateikimas su geresne kokybės vaizdu paprastai išsprendžia problemą.
Dokumento tipas nepriimamas
Bukmekieriai nurodo, kuriuos dokumentų tipus jie priima kiekvienai patikrinimo kategorijai. Nacionalinė tapatybės kortelė gali būti priimama vieno operatoriaus, bet ne kito. Banko išrašas, senesnis nei 90 dienų, paprastai bus atsisakytas kaip adreso patvirtinimas. Laikinieji vairuotojo pažymėjimai kai kurių operatorių atmetami. Sprendimas yra patikrinti bukmekerio konkretų priimtinų dokumentų sąrašą ir pakartotinai pateikti tinkamos rūšies dokumentą.
Lėšų šaltinio dokumentacijos problemos
Aukštesnio lygio paskyros arba paskyros, sukeliančios tam tikrą indėlių slenkstį, dažnai turi pateikti įrodymus apie tai, iš kur atsirado lėšos: algalapius, banko išrašus, rodančius atlyginimų indėlius, arba investicinių sąskaitų išrašus. Tai yra intensyvesnis procesas, o atmetimai čia gali būti sunkiau išsprendžiami, jei operatoriaus vidinis rizikos komanda nusprendė, kad paskyra nėra ta, kurią jie nori palaikyti. Lėšų šaltinio peržiūros kartais yra paskyrų uždarymo sprendimo pirmtakas, o ne tikras patikrinimo prašymas.
Tinkamumo atmetimai (neištaisomi dokumentais)
Kai kurie KYC atmetimai iš tikrųjų nėra apie dokumentus visai. Jei esate gyvenantis šalyje, kurioje bukmekeris nesiūlo paslaugų, patikrinimo atmetimas yra politikos sprendimas, perduodamas per KYC procesą. Jokie dokumentai nepakeis rezultato, nes pagrindinė problema yra geografinis tinkamumas. Tai yra svarbiausia kategorija nustatyti: ji reiškia, kad kelias pirmyn yra ne pakartotinis pateikimas, o alternatyvi platforma arba prieigos metodas.
Dažnos Klaidos KYC Ginčų Metu
Dažniausia klaida yra praleisti daug laiko ir energijos vykdant pakartotinį pateikimą ir eskalavimą bukmekeryje, kuris neketina baigti patikrinimo. Jei atmetimas yra pagrįstas politika (susijęs su jūsų šalimi arba komerciniu sprendimu dėl jūsų paskyros), papildomi dokumentai nepakeis rezultato. Ankstyvas tai atpažinimas taupo laiką.
Kita dažna problema yra dokumentų siuntimas keliais kanalais vienu metu (el. paštu, tiesioginiu pokalbiu, paskyros portalu), kuris sukuria painiavą operatoriaus patikrinimo eilėje ir iš tikrųjų gali sulėtinti procesą. Pateikite per oficialų kanalą, nurodytą paskyros patikrinimo skyriuje, vieną kartą ir leiskite nurodytam apdorojimo laikui praeiti.
Bandymas registruotis iš naujo su šiek tiek skirtingais asmeniniais duomenimis po KYC atmetimo yra paslaugų sąlygų pažeidimas. Jei pirminė paskyra buvo atmesta dėl politinės priežasties, naujoji paskyra susidurs su tuo pačiu rezultatu, o kelių paskyrų naudojimas yra rimtesnis pažeidimas. Žiūrėkite mūsų vadovą apie bukmekerio patikrinimo nesėkmes, kad sužinotumėte daugiau apie eskalavimo procesą.